Podmínky a pravidla rezervačního systému

Náš on-line rezervační systém vám zjednoduší správu vašich rezervací. Současně v něm budete mít přehled o čerpání kreditu či permanentky. 

O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. O některých službách budete informováni formou SMS na registrovaný mobilní telefon.

Bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému. Pokud tak nebudou nastaveny speciální lekce / rezervace. 

Podmínky registrace

Před provedením registrace si přečtěte obchodní podmínky a pravidla rezervačního systému a provozní řád naší provozovny. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem, obchodními podmínkami a souhlasíte s jejich dodržováním.

Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo vámi založenou registraci zrušit.

Postup registrace

Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému.

Po otevření stránky klikněte na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

 

 

Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

Kredit se dobíjí úhradou v hotovosti / platební kartou na pokladně centra nebo prostřednictvím platební brány. Minimální částka pro dobití kreditu je 500,- Kč. 

Platnost kreditu od dobití je 12 měsíců. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 150,- Kč

Provozovatel ZURA GYM s.r.o., se sídlem nám. T.G. Masaryka 1281, 760 01 Zlín, IČO 21497788, DIČ CZ21497788, e-mail: gymzura@gmail.com, tel.: 704 014 718 (dále jen „Sportcentrum“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“):

Úvodní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb nabízených Sportcentrem a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Sportcentra a jeho zákazníků
2. Zákazník je povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem (jak je specifikován níže), které jsou uvedeny na internetové adrese https://zura-gym.inrs.cz/rs v sekci „Pravidla a VOP“ a současně na recepci Sportcentra.

Prodej zboží a služeb v provozních prostorech Sportcentra

1. Aktuální nabídka zboží a služeb Sportcentra, včetně cen za dané služby a zboží, je k dispozici v provozních prostorech Sportcentra na adrese: ZURA GYM, Uherskobrodská 204, 763 26 Luhačovice a současně na internetové adrese Sportcentra.
2. Sportcentrum může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou skladbu účastníků, formu úhrady apod. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován.
3. Zákazník má možnost za zboží a služby platit prostřednictvím zákaznické karty, má-li na zákaznickém účtu uložen Deposit (jak je specifikován níže), a to alespoň ve výši odpovídající hodnotě kupovaného zboží nebo služby. Prostřednictvím zákaznické karty lze využít i další formy úhrady za zboží a služby, a to hotovost, platba pomocí QR kódu , podmínky využívání těchto benefitů si stanovuje aktuálně a zveřejňuje v prostorách Sportcentra a na webových stránkách. Zákazník je povinen splnit podmínky stanovené Sportcentrem pro čerpání benefitů (např. zřízení zákaznického účtu, vklad na deposit pro úhradu případných storno poplatků, v opačném případě není nákup zboží nebo služeb prostřednictvím benefitů umožněn.
4. Zboží a služby lze Zákazníkovi prodat také bez použití zákaznické karty, resp. zřízení Zákaznického účtu, tedy na tzv. anonymní účet, v takovém případě jsou služby poskytovány v základní ceně a je možné využít pouze ty způsoby úhrady, které si určuje Sportcentrum.

Zákaznický účet, depozit, členství, permanentka

1. Zákazník si zřizuje u Sportcentra zákaznický účet. Zákaznický účet bude Zákazníkovi zřízen po vyplnění registračního formuláře, a to s ohledem na povinná pole, a předání/doručení tohoto formuláře Sportcentru. Zákaznický účet – registraci lze také zřídit online potvrzením aktivačního e-mailu. Po založení účtu si může Zákazník na zákaznický účet vložit peněžitou částku (dále jen „Deposit“), minimálně ve výši 500 Kč.
2. Vklad na Deposit se provádí úhradou v hotovosti, platební kartou na pokladně centra nebo prostřednictvím platební brány. Vklad na Deposit není možné učinit prostřednictvím benefitních poukazů. Deposit lze využít k úhradě veškerého zboží a služeb nabízených Sportcentrem, mimo služby osobního trenéra. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu. O aktuální výši Depositu na zákaznickém účtu se může Zákazník informovat také v centru, a to po předložení příslušné zákaznické karty vztahující se k danému účtu. Sportcentrum zasílá automaticky na e-mail Zákazníka výpis o stavu Depositu a dále s předstihem 14 dnů informační e-mail o konci platnosti Depositu.
3. Vložený deposit je Zákazník povinen vyčerpat nejpozději do 12 měsíců, počítáno od okamžiku vložení příslušného Depositu. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost vloženého Depositu. Platnost depositu je možno prodloužit vložením další finanční částky, min. 150 Kč. Zakoupený Deposit není možné směnit zpět na peněžní prostředky a jakkoli vracet, to platí také v případě zrušení zákaznického účtu. Ve výjimečných případech na základě písemné žádosti klienta na e-mail gymzura@gmail.com s odůvodněním a prokázáním vážného důvodu může být Deposit zákazníkovi vrácen, výhradně pouze v hotovosti ve stanoveném termínu současně s vymazáním účtu.
4. Sportcentrum dále umožňuje Zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k nákupu členství, tedy časové permanentky, která umožňuje Zákazníkovi využívání služeb Sportcentra po určitou časovou hranici za konkrétně vytvořených podmínek (např. roční a měsíční permanentka do fitness apod.). Sportcentrum může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou skladbu účastníků, formu úhrady apod. Dále Sportcentrum může vyloučit některé z forem úhrady za služby. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu, kde si lze ověřit platnost členství nebo se může Zákazník informovat také v centru, a to po předložení příslušné zákaznické karty vztahující se k danému účtu. Sportcentrum zasílá automaticky na e-mail Zákazníka s předstihem 2 dnů informační e-mail o konci platnosti členství.
5. Sportcentrum dále umožňuje Zákazníkovi využívat svůj zákaznický účet k nákupu permanentky na předem stanovenou či dohodnutou kombinaci služeb, příp. zboží Sportcentra. Sportcentrum může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu, věkovou skladbu účastníků, formu úhrady apod. Dále Sportcentrum může vyloučit některé z forem úhrady za služby. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu, kde si lze ověřit platnost permanentky nebo se může Zákazník informovat také v centru, a to po předložení příslušné zákaznické karty vztahující se k danému účtu. Sportcentrum zasílá automaticky na e-mail Zákazníka s předstihem 2 dnů informační e-mail o konci platnosti permanentky.
6. Zakoupenou permanentku je Zákazník povinen vyčerpat do stanoveného data platnosti, které je Zákazníkovi sděleno při nákupu permanentky. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost permanentky. Platnost permanentky není možné prodloužit. Ve výjimečných případech na základě písemné žádosti klienta na e-mail gymzura@gmail.com s odůvodněním a prokázáním vážného důvodu může být platnost permanentky prodloužena. 
7. Peníze za zakoupené permanentky, členství ani jiné služby Sportcentra se nevracejí.

8. Na základě písemné žádosti zákazníka může Sportcentrum ve výjimečných a odůvodněných případech umožnit převod zakoupené permanentky, členství nebo jiné služby na jinou osobu. Žádost o převod musí být zaslána písemně na e-mail gymzura@gmail.com.

   O schválení převodu rozhoduje Sportcentrum. V případě schválení je zákazník povinen poskytnout identifikační a kontaktní údaje osoby, na kterou má být služba převedena.

   Převod je možný pouze prostřednictvím Sportcentra. Jakýkoliv další prodej, postoupení nebo převod permanentky či služby bez vědomí a souhlasu Sportcentra není dovoleno.

   Sportcentrum si vyhrazuje právo převod služby odmítnout, zejména pokud by byl v rozporu s provozními podmínkami nebo charakterem služby.

9. Zákazník má možnost vstupovat na svůj zákaznický účet přes webové rozhraní na adrese  https://zura-gym.inrs.cz/rs/ . Po přihlášení, které se uskuteční zadáním platného uživatelského jména a hesla, má Zákazník možnost rezervovat, a případně i hradit si jednotlivé služby, členství nebo permanentku. Dále je možné v zákaznickém účtu přes webové rozhraní administrovat zadané kontaktní údaje. Jestliže bude mít Zákazník jakékoli problémy s přihlášením na svůj zákaznický účet či s rezervací, informuje o této skutečnosti bezodkladně recepci Sportcentra.

Zákaznický identifikátor

1. Po zřízení zákaznického účtu bude Zákazníkovi zřízena elektronická zákaznická karta, která slouží jako identifikátor k zákaznickému účtu. Zákaznická karta může být přiřazena pouze k pojmenovanému účtu, se kterým může disponovat výlučně osoba uvedená jako majitel této karty. Sportcentrum má právo požadovat náhradu škody v případě zneužití zákaznické karty jinou osobou než je majitel karty.

 Samoobslužný provoz sportcentra

Sportcentrum funguje v režimu samoobslužného provozu bez stálé obsluhy. Vstup do prostor sportcentra je umožněn pouze v rámci platných otevíracích hodin.

Vstup do sportcentra je umožněn výhradně prostřednictvím unikátního QR kódu, který zákazník získá po registraci na webových stránkách sportcentra. Každý zákazník je povinen používat pouze svůj vlastní QR kód. QR kód je nepřenosný a nesmí být poskytován jiným osobám.

Každý zákazník je povinen po vstupu do sportcentra za sebou řádně zavřít vstupní dveře tak, aby nedošlo k neoprávněnému vstupu další osoby. Do prostor sportcentra smí vstoupit vždy pouze jedna osoba na jeden platný vstup.

Vstup do sportcentra je umožněn pouze osobám, které mají:

• uhrazený jednorázový vstup,

• platnou permanentku,

• virtuální kartu Multisport

• nebo dostatečný kredit na svém zákaznickém účtu.

Zákazník nesmí umožnit vstup do prostor sportcentra jiné osobě bez platného vstupu, ani umožnit vstup na svůj účet nebo QR kód. V případě porušení tohoto pravidla si sportcentrum vyhrazuje právo uložit zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč a zároveň odebrat permanentku nebo zrušit zákaznický účet bez nároku na vrácení zaplacených prostředků.

Prostory sportcentra mohou být z důvodu bezpečnosti monitorovány kamerovým systémem.

---

Prodej produktů v samoobslužném režimu

V prostorách sportcentra jsou k dispozici produkty určené k samoobslužnému prodeji.

Platba za produkty je možná následujícími způsoby:

• v hotovosti vložením příslušné částky do pokladničky,

• prostřednictvím QR kódu u konkrétního produktu,

• nebo odečtením částky z kreditu zákaznického účtu.

Každý produkt má vlastní QR kód s přesně stanovenou částkou. V případě nákupu více produktů je zákazník povinen uhradit každý produkt samostatně, protože QR kód obsahuje přesně definovanou položku a cenu.

Po zakoupení produktu je zákazník povinen zapsat nákup do evidenčního seznamu umístěného na baru. Do seznamu se zapisují následující údaje:

• název produktu,

• cena,

• způsob úhrady (hotovost / QR kód / kredit).

V případě platby kreditem je zákazník povinen uvést také své jméno nebo jméno uvedené v zákaznickém účtu, aby bylo možné platbu dohledat v systému.

V případě odebrání produktu bez zaplacení si sportcentrum vyhrazuje právo uložit zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 500 Kč za každý takto odebraný produkt, a to bez dotčení povinnosti uhradit cenu produktu.

---

Vstup osob mladších 15 let

Vstup do sportcentra je určen primárně osobám starším 15 let. Vzhledem k samoobslužnému režimu provozu není sportcentrum schopno vždy ověřit skutečný věk zákazníka při registraci.

Osoby mladší 15 let mohou využívat služby sportcentra pouze na vlastní odpovědnost a se souhlasem zákonného zástupce. Sportcentrum nenese odpovědnost za případné škody, úrazy nebo jiné následky vzniklé porušením tohoto pravidla nebo uvedením nepravdivých údajů při registraci.

Ochrana osobních údajů

1. Při zpracování osobních údajů se Sportcentrum řídí nejen podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ale nakládání s osobními údaji přizpůsobujeme i Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecnému nařízení o ochraně osobních údajů, které je účinné od 25.5.2018 a je všeobecně známé pod zkratkou GDPR.

 Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky Sportcentra jsou účinné od 1.12. 2024 a jsou k dispozici na recepci Sportcentra a na internetových stránkách Sportcentra.

ZURA GYM s.r.o., provozovatel

PROVOZNÍ ŘÁD FITNESS CENTRA

 

1. 1. Každý návštěvník fitness centra je povinen seznámit se s tímto provozním řádem a jednat a chovat se v souladu s ním. Uhrazením vstupného dle platného ceníku s ním vyjadřuje plný souhlas.
   2. Návštěvník je oprávněn užívat jednotlivá zařízení a náčiní fitness centra nebo čerpat jeho služby na základě uhrazeného vstupného podle druhu čerpané služby dle stanoveného ceníku. Zakazuje se vstup do prostoru centra bez řádně zaplaceného vstupného.
   3. V prostorech fitness centra je zakázáno provozovat jakoukoli zárobkovou činost bez vědomí provozovatele a bez řádně podepsané smlouvy o spolupráci nebo jiné smlouvy s provozovatelem.
   4. Fitness centrum je určeno ke sportovnímu využití.
   5. Fitness centrum je v provozu dle otevírací doby.
   6. Každý návštěvník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav. Doporučujeme se před návštěvou našeho centra nechat vyšetřit ošetřujícím lékařem (celkové vyšetření, činnost srdce atd.). Za zdravotní stav cvičenců nenese fitness centrum žádnou zodpovědnost.

   7. Každý zákazník využívá zařízení sportcentra na vlastní odpovědnost.

      Zákazník je povinen zvážit svůj zdravotní stav před zahájením cvičení.

      Sportcentrum nenese odpovědnost za úrazy způsobené:

      • nesprávným používáním zařízení,

      • přeceňováním vlastních fyzických schopností,

      • porušením provozního řádu.

      V případě jakéhokoli zranění je každý povinen toto oznámit obsluze fitness centra.
   8. Ke cvičení používá každý návštěvník čisté, pohodlné sportovní oblečení a vždy pevnou sportovní obuv! V případě, že tak neučiní, může být obsluhou z posilovny vykázán. Každý cvičenec musí mít ručník. V případě, že ho nemá, může si ručník zapůjčit u obsluhy.
   9. Cvičenec je povinen při cvičení používat ručník z hygienických důvodů a ochrany koženky na strojích před působením potu. Po ukončení cvičeních provede případně ještě očištění koženky.
   10. Pokládat činky a závaží na čalounění je zakázáno.
   11. Při cvičení užívejte vždy hmotnosti odpovídající vaší výkonové hranici. Při cvičení na hranici výkonnostního maxima je cvičenec povinný si zajistit dopomoc dalšího cvičence.
   12. Při cvičení s nakládacími činkami je cvičenec povinen používat uzávěry os.
   13. Po ukončení cviku, je cvičenec povinen uvést nářadí do původního stavu. Všechny činky, kotouče, podložky, osy a uzávěry mají své místo.
   14. K převlékání a odložení oblečení slouží výhradně šatna. Odkládání oblečení a jiných věcí jako batohů, tašek, mobilních telefonů je mimo prostor šatny a recepce na vlastní riziko. Provozovatel za tyto věci neodpovídá.
   15. Ve fitness centru je zakázáno nošení sportovních tašek a batohů do prostoru posilovny.
   16. Cenné věci (šperky, hodinky, peníze atd.) je povinen návštěvník uschovat v trezoru u obsluhy. Za cennosti jinak uložené oproti Provoznímu řádu nese plnou zodpovědnost návštěvník.
   17. V případě zjištění jakéhokoli poškození přístroje (činek, strojů), nebo cvičebních pomůcek je každého povinností uvedenou skutečnost oznámit obsluze fitness centra.
   18. Přísný zákaz přemisťování posilovacích a cardio strojů!
   19. V případě nevhodného chování v prostorách fitness centra nebo vůči personálu, má provozovatel právo takového jedince z fitness centra vykázat, bez náhrady na vrácení vstupného, v krajních případech již dále neumožnit vstup do objektu fitness centra.
   20. V prostorách fitness centra platí přísný zákaz kouření a používání otevřeného ohně. Osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek je vstup do prostor fitness centra zakázán.
   1. Do fitness centra platí zákaz vstupu se zvířaty.
   2. Ve výjimečných případech a po předchozím souhlasu personálu fitness centra, mohou děti vstoupit do prostor fitness centra, a to pouze v doprovodu rodičů, kteří výslovně nesou PLNOU odpovědnost za případné škody na zdraví svého dítěte i majetku provozovatele způsobené pohybem dítěte.
   3. Pro malé děti je prostředí posilovny nebezpečné, a tudíž absolutně nevhodné! Přivede-li však návštěvník posilovny takto malé dítě, je povinen zamezit dítěti, aby se samo volně pohybovalo v prostoru posilovny, vylézalo nebo manipulovalo s posilovacím strojem nebo hlukem či křikem rušilo ostatní návštěvníky fitness centra. Je přísně zakázáno dítě pokládat na podložku v prostoru fitness centra. U velmi malých dětí (batolata), musí být dítě po celou dobu umístěno v nosítku (např. vajíčko). V případě porušení pravidel bude klient z prostoru fitness centra vykázán.
   4. Pro děti a necvičící je vstup do prostoru fitness centra přísně zakázán.
   5. Cvičenec musí dosáhnout věku minimálně 15 - ti let. Je-li mladší, je mu vstup do posilovny povolen pouze v doprovodu rodiče nebo trenéra. Pokud je cvičenec v doprovodu rodiče nebo trenéra, tato osoba potom přebírá plně zodpovědnost za bezpečí nezletilého cvičence, je povinna se mu neustále věnovat a nenechat jej bez dozoru.
   6. V prostorách fitness centra je přísný zákaz užívání a prodej anabolických látek!
   7. V posilovně je zakázáno používat práškové magnesium i magnesium v tekutém stavu.
   8. Platí zákaz konzumace jídel v prostoru vyhrazeném pro cvičení. Pití odkládejte pouze na vyhrazená místa na baru.
   9. Návštěvník přítomný ve fitness centru neruší ostatní při cvičení, je slušný a ohleduplný vůči všem ostatním přítomným.
   10. Pro potřeby první pomoci je v prostoru recepce lékárnička vybavena dle platných předpisů v souladu s poskytovanými službami.
   11. Cvičenci jsou odpovědní za dodržování pořádku v celém prostoru fitness centra, za ochranu majetku a za škody vzniklé porušením provozního řádu. Veškeré zjištěné závady a havárie jsou povinni neprodleně hlásit obsluze fitness centra.

       Každý zákazník je povinen používat vybavení sportcentra šetrně a pouze k účelu, ke kterému je určeno.

       V případě úmyslného poškození vybavení je zákazník povinen uhradit vzniklou škodu v plné výši.

       Sportcentrum si vyhrazuje právo požadovat náhradu škody.

   12. Při zakoupení permanentky (vstupové, měsíční, čtvrtletní a roční) lze čerpat pouze jeden vstup denně. Ve výjimečných případech a po předchozím souhlasu manažera fitness lze povolit více vstupů za den.
   13. Cvičenci jsou povinni se před opuštěním prostor fitness centra řádně odhlásit a vrátit klíče od šatní skříně.
   14. Kontrola, promazání a čištění strojů probíhají v termínech dle požadavků výrobce min. 1x ročně nebo dle potřeby.
   34. Prostor recepce, vstupu a fitness centra je monitorován kamerami z důvodu ochrany hmotného majetku, bezpečnosti klientů a prevence kriminality. K záznamům má přístup pouze provozovatel.
   1. Nejste-li si jisti nakládáním s nářadím nebo stroji, požádejte o pomoc obsluhu.
   2. V prostorách fitness centra je zakázáno využívat vlastní trenéry a je zakázáno si vodit vlastní klienty do prostor posilovny jako trenér.
   3. Zákaz fotografování, filmování, natáčení a jiné pořizování záznamů prostor fitness centra bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.
   4. Prostor posilovny je třeba opustit 5 minut před koncem provozní doby, prostory šaten pak nejpozději 10 minut po zavírací době.
   5. Klient nedodržující provozní řád může být z fitness centra vykázán. V opakovaných případech bude s klientem ukončeno členství a zakázán vstup.

 

 

Platnost od: 01.01.2026 Schválila: Zuzana Jantová